POS-Book - Individuelle & überzeugende Patientenberatung
Mit der Einführung der neuen GOZ wird die Vorlage eines Laborkostenvoranschlages mit mehreren Alternativen obligatorisch bei allen Arbeiten über € 150,--. Damit entsteht ein enormer organisatorischer Verwaltungsaufwand den es klug zu handhaben gilt.
Auf der anderen Seite ist der Aufwand für Patientenberatung, Kalkulation und Planerstellung bereits heute mit einem enormen Aufwand verbunden.
Der Gedanke beide Aufgabenstellungen intelligent zu lösen und eine Win - Win - Win Situation für alle Seiten – Patient – Praxis – Labor herbeizuführen war die Geburtsstunde des POS - Konzepts.
Das kooperative Praxis- und Labormarketing POS-Konzept ist eine Kombination aus
- Praxis und Laborcoaching,
- Fortbildung, Verkaufstrainings,
- Beratungskomponenten,
- ZE-Verkaufskomponenten multimedial integriert in das POS-BOOK auf Notebook-Basis.
Mit POS bekommen Ihre Kunden schneller und einfacher ein Ja zu Ihren Therapieplänen und werden von Kostenvoranschlägen und Patientenberatung entlastet.
Im Zentrum des POS – Konzeptes steht eine modulare Software in verschiedenen Ausbaustufen. Von der einfachen und leichten ZE - Beratung & Kalkulation bis hin zur kompletten Praxismanagementsoftware inkl. Abrechnung.
Die Begeisterung bei unseren Kunden wurde vor allem ausgelöst durch das genial einfache Handling und der damit verbundenen Möglichkeit in einem Arbeitsgang von ca. 3 Minuten Befund, Regelversorgung mit Festzuschüssen und mehrere Therapiepläne patientengerecht zu erstellen und dabei den Patienten umfassend und präzise über seine Möglichkeiten zu informieren.
Tests mit der Stoppuhr haben im Vergleich zu herkömmlichen Praxisverwaltungsprogrammen einen Zeitvorteil von über 30 Minuten aufgezeigt. Und dies inklusive Ihres Laborhonorars.
Damit wurde i.d.R. die Akzeptanz beim gesamten Praxisteam erreicht.
Die Kalkulation und Beratung erfolgt vollautomatisch und zeitgleich - Ihre Beratungszeit sinkt - Ihre Kosten
Das POS-Book kalkuliert mit Ihren Honorarpositionen BEL / BEB für alle obligatorischen und fakultativen Leistungen und natürlich nach dem BEMA und der GOZ.
Alle notwendigen Einflussnahmen auf Parameter und Faktoren sind selbstverständlich obligat.
Das Konzept wird Ihren Umsatz erhöhen und Ihre Kundenbindung stärken. Mit dem Konzept streben wir eine Marktabdeckung von ca. 25 % an. Alleine in den letzten 30 Monaten wurde das POS-Konzept in über 3.000 Praxen und 1.000 Laboren erfolgreich mit unseren POS-Partnern, den gewerblichen Laboren eingeführt, eingeführt.
Wie erfolgt die Beratung:
In unseren Beratungsgesprächen hören wir immer wieder, dass sich trotz ausführlicher Patientenberatungsgespräche die Patienten nicht oder zu Gunsten der Regelversorgung entscheiden. Gründe seien die hohen Kosten und die niedrige Beteiligung der Krankenkassen.
Die Marketing- und Vertriebsexperten der DATEXT iT-Beratung haben diese Beratungsprozesse analysiert und gemeinsam mit Softwarespezialisten einen neuen Beratungsansatz entwickelt, der primär Patientenbedürfnisse erfragt und daraus alternative Lösungen entwickelt.
Die Umsetzung dieses neuen Beratungskonzepts wurde in das bekannte POS-Book integriert und multimedial eingebunden.
Dabei werden auf Basis der Patientenbefunde und deren Kassenzugehörigkeit die Festzuschüsse, Regelversorgung und mindestens drei Therapiealternativen automatisch ermittelt.
Der Beratungsansatz wurde mit entsprechenden Probanden getestet.
Die Probanden erhielten ein entsprechendes POS-Book und wurden auf den neuen Beratungsansatz geschult.
Die Tester kamen zu erstaunlichen Ergebnissen.
Könnte der Patient wählen, er würde immer die Lösung nehmen, die seinen natürlichen Zähnen am nächsten kommen.
D.h. die Lösung lautet: Überzeugend Argumentieren:
Verblendet oder unverblendet?
Teleskope oder Brücken?
Kaufen oder Finanzieren?
In der Einleitung dieses Absatzes hatten wir berichtet, dass das POS – Book seine Akzeptanz seinem genialen und einfachen Handling verdankt.
Dazu gehört vor allen Dingen die "one-click" Funktion. "one-click" heißt, auf Basis des Befundes mit nur einem Klick die jeweilige gewünschte Versorgung zu planen und zu kalkulieren.
Sie haben bestimmte Leistungen an denen Sie besonders hohen Profit haben, die Sie besonders gut können und gerne machen. Das sind genau die Leistungen, die Sie in Abstimmung mit der Praxis bei "one-click" einschalten oder ausschalten. Mittels des speziell entwickelten Score-Systems lassen sich diese Leistungen verifizieren. Auch eine Komponente des kooperativen Marketings. Eine Abstimmung Ihrer Verkaufsleistungen.
Sie können es drehen und wenden wie Sie wollen!
Mit dem POS-Konzept werden die Vorteile hochwertiger Prothetik effektiv verkauft.
Patienten haben die Möglichkeit das gesagte besser zu begreifen, denn greifen (anfassen) hat etwas mit begreifen zu tun. Jedoch haben Schaumodelle einen elementaren Nachteil:
Entscheidungen für eine aufwendige ZE-Versorgung werden heute nicht unmittelbar in der Praxis, sondern Zuhause im Kreise der Familie getroffen. Demzufolge müssten Sie, um den Bedürfnissen Ihrer Patienten gerecht zu werden, die Modelle mit Preisinformation versehen Ihrem Patienten ausleihen.
Das virtuelle 3D-Modell setzt genau hier an:
Das POS 3D-Modell spricht Ihre Patienten genau mit der richtigen sensorischen Ansprache an:
- der visuelle Patient entnimmt den bewegten Bildern seiner zukünftigen ZE-Versorgung, die für ihn entscheidungsrelevanten Informationen.
- der auditive Patient kann durch die wirklichkeitsnahe Darstellung Ihren Worten besser folgen. Dies steigert die Akzeptanz für Ihre Vorschläge.
- der kienästhetisch veranlagte Patient, fühlt den Besitz durch die realistische Darstellung der unterschiedlichen. Therapievorschläge, es entsteht unmittelbar der Wunsch des Besitzens.
Der Vergleichsflyer
Das Zahnmedizin leistungsfähig ist wissen wir. Jedoch muss auch der Patient dies begreifen. Es muss mehr als eine zahntechnische Alternative schnell und kompakt angeboten werden. Dies inklusive der zu erwartenden Kosten. Eventuell inkl. Finanzierung.
Die Verwaltungsunterlage HKP ist als Angebot nicht ausreichend und hat eher eine hemmende Wirkung. Stellt der Zahnarzt Ihre Alternativen im Erstgespräch mit den dazugehörigen Preisen und Finanzierung dem Patienten nachvollziehbar vor, wird der Patient sich für eine dieser Varianten entscheiden. Der Patient muss wählen können.
Statistisch betrachtet kauft der Deutsche meist nicht das Teuerste, aber auch nicht das Billigste. Er will ein ordentliches Produkt im mittleren Preissegment.
Diese Tatsache ist die Grundlage für den erfolgreichen Vergleichsflyer im POS-Book.
Auf nur einer Seite werden Befund, Regelversorgung und zwei Therapiepläne mit Patientenanteil, Finanzierung plus jeweils Pro und Contra kompakt zusammengefasst.
Die Patietenbroschüre für den Therapieplan und Antrag für die Kasse:
In Fällen aufwändiger Therapieplanungen lohnt sich der Ausdruck einer umfangreicheren Werbebotschaft als Patienteninformation.
Die sogenannte Patientenmappe besteht aus folgenden Komponenten:
- fotorealistische Darstellung von Befund und 3D-Planung
- patientengerechte mehrsprachige Erläuterungen in deutsch, englisch, türkisch, russisch, polnisch, niederländisch, spanisch, französisch und italienisch
- nachvollziehbare Gesamtkalkulation mit Festzuschuss, Patientenanteil, evtl. Finanzierung, Praxis- und Laborbeleg plus HKP.
Patientenflyer - Behandlungsverlauf ohne Angst:
Neben finanziellen Überlegungen ist häufig die Angst für eine nicht durchgeführte Behandlung der Grund.
Der "Schmerzabsatz" nimmt dem eingeschüchterten Patienten die Angst. Die komplette Behandlungsbegleitung mit allen Terminen ist dokumentiert.
Der Patient weiß genau, was wann auf ihn zukommt. Angst wird genommen, Vertrauen geschaffen. Die Behandlung ist unkompliziert und schmerzfrei.
Der Laborauftrag:
Wenn Sie wissen wollen, was Sie abrechnen dürfen, dann brauchen Sie den Patientenbefund. Es wird zuweilen der Versuch gemacht die Zahnärzteschaft zu zwingen den Befund bekanntzugeben.
Dies führt zu Konfrontationen, die einer guten Kundenverbindung schaden können. Mit dem POS-Book gilt: Verführen statt überreden.
Der Laborauftrag aus dem POS-Book ist eindeutig mit Bild und Konstruktionszeichnung. Er ist gut lesbar und beinhaltet Befund und Therapieplan. So wissen Sie auf Knopfdruck im Labor, was beantragt wurde und können Ihre eigene Abrechnung schnell mit der Praxis in Einklang bringen.
Das Erzeugen des Laborauftrages kostet nur einen Knopfdruck. Er lässt sich mit dem Laborlogo individualisieren.
Die Entwicklung des Konzepts geht zurück auf einige wenige Zahntechniker und Zahnärzte in Zusammenarbeit mit Marketingexperten und Softwarespezialisten der DATEXT iT-Beratung. Für die Bereiche Training und Coaching steht Ihnen ein starkes und erlesenes Trainerteam zur Verfügung. Insgesamt sind 11 Praxismentoren bundesweit tätig und beraten Sie in Sachen Praxismarketing. Auf bundesweiten Trainingsveranstaltungen werden pro Jahr ca. 1.500 Praxismitarbeiter und -mitarbeiterinnen trainiert und geschult.
POS bedeutet für Sie:
- Kooperatives Privatleistungs - Marketing zwischen Dentallabor und Zahnarztpraxis,
- Dentallabor und Zahnarzt als "Marketingteam" - eine Kooperation, bei der alle gewinnen!
- Kundengewinnung für Dentallabors mit Konzept und Kontinuität - ohne "Klinkenputzen"
- Neugeschäftsstrategie als Wachstumsmotor und existentielle "Prophylaxe".
- Kundensicherung für das Dentallabor durch Beziehungsmarketing
- Kunden kann man nicht besitzen. Man muss sie immer wieder aufs Neue gewinnen.
- Sich abheben von der Konkurrenz: Dentallabor und Zahntechnik als Marke positionieren.
- Die Macht des "kleinen Unterschieds"!
- Laborstrategie & Labormarketing - Ein Tag des Nachdenkens über die richtige
- Laborstrategie bringt mehr Nutzen als 30 Tage Arbeit.
Der gesamte Prozess der Umsetzung wird durch Ihren DATEXT iT-Berater begleitet. Er lässt nicht nach bis Ihre Wünsche erfüllt sind. Er plant mit Ihnen Neu- und Bestandskundenaktionen. Von der Auswahl entsprechender Mailingvorlagen, welche durch die Marketingabteilung ständig aktualisiert werden. Bis hin zur Durchführung der oben beschriebenen Events.
Bis zu 4 Praxis-Unternehmer-Workshops p.a. führen wir kostenlos mit Ihnen durch. Mit dem POS-Konzept legen Sie den Grundstein für ein professionelles Marketingkonzept und bereiten den Weg für eine erfolgreiche Laborstrategie. Unser Marketing- und Vertriebsteam nimmt Sie bei der Realisierung an die Hand und setzt Ihre Wünsche und Unternehmensziele erfolgreich in die Tat um. Solange Sie es brauchen.
Unser Praxis-Team begleitet Sie bei Training und Motivation der Zahnärzte & Praxisteams, damit Ihre Unternehmensziele erreicht werden.
- Mehr Umsatz. Mehr Wahlleistungen. Sichern Sie sich zusätzliches Umsatzpotential.
- POS bedeutet Kundenbindung mit Plan. Erhöhen Sie Ihre Umsätze zu Lasten der Mitbewerber.
- POS bedeutet den Weg zu interessanten Aufträgen.
- Das POS-Konzept ist ein entscheidender Baustein für Ihre Neukundenakquise.
- POS hilft Zeit sparen. Verwaltung und Bürokratie wird entlastet.
- POS ist ein entscheidender Baustein des Herstellermarketing.
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